大家好，我們來自山東大學青島校區生命環境研究公共技術平臺顯微成像組。
今天很榮幸能在此與大家分享蔡司新技術“遠程故障預測服務”對我們工作的幫助。
2021年10月，我像往常一樣打開蔡司激光共聚焦顯微鏡(點擊查看)，等待系統開機……然而，在等待許久之后，顯微鏡啟動停止了。
顯微鏡出問題了!
我緊張地撥通了蔡司劉工的電話，最終經過工程師判斷：顯微鏡系統損壞。
1當時青島被歸為：中風險地區，外地到青島的出差受限。
2工程師上門需要預約，等待時間成本巨大!
3上門服務可能要收費：報價流程、報銷流程，相對繁瑣且耗時!
最關鍵的問題是，本校老師樣品亟需觀察，樣品過期則需要月余時間準備。
正在我一籌莫展的時候，劉工一句話提醒了我：我們來試一下“遠程故障預測服務”吧。
遠程故障預測服務，是劉工之前上門維護保養設備時候，幫我們安裝的。
工程師說，它可以預防潛在故障，加快維修進程。
好主意!說干就干!在劉工的指引下，我打開系統并接通劉工的連線。
此時，劉工安慰的說：“您休息一會吧，剩下的交給我”。
過了一會，觸摸屏出現了粉色界面：在讀條!劉工說，這是在更新顯微鏡系統。
那時的心里，已經默默的相信，我們可以把它修好了。
經過幾次重啟和配置后，我打開ZEN軟件并確認各項功能都正常了!
原本需要等許多天才能夠解決的問題，居然在2小時內解決了。
我想，這就是“遠程故障預測服務”的魅力吧。
這個故障的快速解決，保障了儀器的正常運行，更保障了學校科研工作的正常進行，節約了時間成本和經濟成本。
由衷的為“遠程故障預測服務”功能點贊!
我想：現如今我們邁入了科技騰飛的時代，顯微鏡能夠積極吸收高科技養分，在傳統光學領域進一步融合科技的力量，嘗試新的售后服務、快速服務、遠程服務、數字化服務，這一定是獨具慧眼的，也一定是前景廣闊的。
感謝遠程故障預測服務，感謝蔡司服務。
預祝蔡司服務越來越好，越來越強大，從而更好的幫助我們，更好的服務我們的師生、保證我們的科學研究順利進行!
